为了扩展UUCall应用,去年设立UU商旅项目,经过三个月的开发,半年的痛苦运营.在这个月终于看到了盈亏平衡的希望。至少能挣出小团队的劳务费出来了。
但随之而来的问题出来了,因为订单主要来自于 订房热线,客服的压力相当之大。再加上酒店的不诚实,老把入住的客人的订单悄悄取消或者置成NOSHOW,这也加大了客服的压力。而网站上的自助订单迟迟不见大的增长。我对每个客服每个月能处理的订单做一个最大值统计,客户能完成的销售额与客户所花去的成本,对项目而言基本上就没有多少利润而言。我现在明白了E龙与携程为什么这么大的订房量还不能挣钱的原因了。
商旅市场很大,并且电子商务模式很成熟,但是像携程,E龙这种劳动力密集型模式,通过UU商旅的验证,要想挣钱不容易。所以我接下来对各种商旅电子商务模式做个分析。给UU商旅找到一条有意思的道路。












